Faire réparer son vélo, sans le perdre pendant plusieurs semaines, c'est possible
Comment fonctionne notre service de réparation ?
Chez Vélo Vélo, nous nous engageons à offrir un service de réparation très rapide et efficace, adapté à tous les types de vélos. Voici un aperçu des étapes de notre processus de réparation :
Simple. Rapide. Transparent.
Processus de réparation – Vélo Vélo
Étape 1 – Accueil & création du ticket
À votre arrivée :
- Aucun temps d’attente si vous avez un rendez-vous
- Écoute de vos besoins et prise de notes
- Création du ticket de réparation
*Vous pouvez ajouter des précisions dans votre ticket via votre compte client tant que le devis n’a pas été envoyé.
Étape 2 – Garantie délai 72h(50 $)
Ce paiement couvre :
- Lavage complet du vélo
- Évaluation détaillée
- La garantie du service de réparation express 72h*
Vous repartez, on s’occupe du reste.
La garantie délai 72h n’est pas obligatoire, mais elle est requise pour être priorisé dans l'atelier.
Sans celle-ci, aucun délai n’est garanti.
0$ pour les membres Vélo Vélo.
Étape 3 – Lavage & évaluation
Dans un délai de 3 heures maximum après réception :
- Le vélo est lavé en profondeur
- Une évaluation complète est réalisée
-
Vous recevez un devis personnalisé par courriel
📲 Disponible aussi via votre compte client
Étape 4 – Signature du devis
Depuis votre espace client, vous signez le devis en ligne.
Dès la signature, le délai de réparation garanti de 72 h commence.
Étape 5 – Suivi en ligne
Dans votre compte client :
- Suivi de l’avancement de la réparation
- Notifications à chaque étape
- Accès au devis et au ticket
Étape 6 – Récupération du vélo
Vous recevez une notification dès que c’est prêt.
📍 Venez chercher votre vélo, prêt à reprendre la route !
Pas de files d’attente. Pas de délai.
Chez Vélo Vélo, on vous accueille avec le sourire, on prend soin de votre vélo comme si c’était le nôtre, et on vous garantit un service rapide, précis et de qualité.